Mentions légales

Raison sociale

Michel Piacquadio, LinkyTrade.com

Forme juridique

Entreprise individuelle

Adresse

Chemin de l'Argilière 44, 1234 Vessy
Genève, Suisse

IDE

CHE-416.266.741

Registre

Inscrit au registre du commerce de Genève

TVA

Non assujetti à la TVA

Publication

Michel Piacquadio, responsable de la publication

Contact

contact@piloto-ai.com

Piloto est une solution éditée par LinkyTrade.com.

Conception et développement du site : João Nabeiro (Wanelya).

Le site est hébergé par Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, États-Unis, certifiée au Swiss-U.S. Data Privacy Framework. L'hébergeur est donc établi hors de Suisse : les conséquences de ce point pour vos données sont traitées à la section 8.

Le nom de domaine et la messagerie sont gérés par Infomaniak Network SA, Genève, Suisse.

Le site est publié à l'adresse piloto-ai.com. Les adresses qui redirigent vers celle-ci désignent le même site, édité par la même personne.

Les textes, les images, les pictogrammes, la mise en page et le code de ce site sont protégés par la loi fédérale sur le droit d'auteur (LDA, RS 231.1). Toute reproduction, diffusion ou réutilisation, totale ou partielle, sur quelque support que ce soit, requiert notre accord écrit préalable.

Demeurent réservées les utilisations que la loi autorise sans autorisation, notamment la citation, à condition qu'elle indique la source.

Les informations publiées sur ce site le sont à titre indicatif. Nous les tenons à jour avec soin, sans pouvoir garantir qu'elles soient en tout temps exactes, complètes et actuelles. Elles ne constituent ni une offre au sens juridique, ni un conseil individualisé : seule une proposition écrite nous engage. Les informations relatives aux prix, aux délais et au périmètre de Marco sont susceptibles d'évoluer.

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages qui résulteraient de l'accès au site, de son utilisation, ou de son indisponibilité temporaire.

Le responsable du traitement est l'éditeur désigné à la section 1. Les traitements décrits ci-dessous sont soumis à la loi fédérale sur la protection des données (LPD, RS 235.1) et à son ordonnance (OPDo, RS 235.11).

Ce que nous collectons, et pourquoi

Prise de rendez-vous. Ce site ne comporte pas de formulaire de contact : la prise de contact se fait par le calendrier de rendez-vous et par email. Les boutons « Réserver un Diagnostic 45 » ouvrent un calendrier fourni par Calendly, LLC, éditeur certifié au Swiss-U.S. Data Privacy Framework, affiché en surcouche de ce site. Le calendrier ne se charge qu'au moment où vous cliquez : tant que vous ne l'ouvrez pas, aucune donnée n'est échangée avec Calendly. Si vous réservez un créneau, Calendly recueille votre nom, votre adresse email, le créneau choisi, et les informations que vous saisissez dans son formulaire. Une fois le calendrier ouvert, Calendly peut déposer ses propres cookies, sur son domaine et sous sa responsabilité.

Email. Si vous nous écrivez à contact@piloto-ai.com, votre adresse, votre message et ce que vous y joignez servent uniquement à traiter votre demande et à vous répondre.

Appel à Marco. Le numéro affiché sur ce site aboutit à un agent vocal. La ligne est fournie par Twilio Inc., la synthèse et la reconnaissance vocales par ElevenLabs Inc. Si vous appelez, votre numéro, la date et la durée de l'appel, ainsi que le contenu de la conversation, sont traités pour vous répondre et pour transmettre votre demande. Les appels ne sont pas enregistrés : seuls une transcription écrite et un résumé de la conversation sont conservés, le temps de traiter la demande, pendant douze mois au plus. La demande ainsi prise est enregistrée dans notre base de données, hébergée en Irlande, puis acheminée par un traitement automatisé hébergé en Allemagne.

Journaux techniques. Comme tout serveur web, notre hébergeur enregistre les requêtes reçues : adresse IP, date et heure, page demandée, type de navigateur. Ces journaux servent à la sécurité et au bon fonctionnement du site, et ne sont pas exploités à d'autres fins.

Ce que nous ne faisons pas

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Nous ne les transmettons à aucun tiers à des fins publicitaires. Nous n'établissons aucun profil de personnalité et ne prenons aucune décision automatisée à votre égard au sens de l'art. 21 LPD. Ce site ne comporte ni formulaire de contact, ni newsletter : vous écrire suppose que vous nous ayez écrit ou appelés d'abord.

Durée de conservation

Les demandes reçues sont conservées le temps de les traiter, puis pendant la durée de la relation qui peut en naître, et supprimées ensuite. Les transcriptions et les résumés d'appel sont conservés douze mois. Les pièces qui documentent une relation contractuelle sont conservées dix ans, comme l'impose l'art. 958f du code des obligations.

Prestataires qui traitent des données pour nous

Ils agissent sur nos instructions et n'utilisent pas vos données à leurs propres fins :

• Vercel Inc. (États-Unis), hébergement du site.
• Infomaniak Network SA (Genève, Suisse), nom de domaine et messagerie.
• Calendly, LLC (États-Unis), prise de rendez-vous, intégrée au site et chargée à la demande.
• Twilio Inc. (États-Unis), téléphonie.
• ElevenLabs Inc. (États-Unis), assistant vocal.
• Supabase, base de données où sont enregistrées les demandes prises par l'assistant vocal. Le projet est hébergé en Irlande, dans l'Union européenne.
• n8n, traitement automatisé des demandes, sur un serveur dédié en Allemagne.

Les données confiées à Infomaniak Network SA restent en Suisse. La base de données Supabase est hébergée en Irlande et le traitement automatisé n8n sur un serveur dédié en Allemagne : ces deux pays relèvent de législations dont le Conseil fédéral reconnaît qu'elles assurent une protection adéquate. Les autres prestataires sont établis aux États-Unis, et les transferts qui les concernent s'opèrent dans le cadre des art. 16 et 17 LPD.

Vercel Inc., Calendly, LLC et Twilio Inc. sont certifiées au Swiss-U.S. Data Privacy Framework, le cadre dont le Conseil fédéral a reconnu qu'il assure une protection adéquate des données transférées depuis la Suisse. Leurs engagements contractuels reposent en outre sur les clauses contractuelles types.

Le transfert vers ElevenLabs Inc. repose sur les clauses contractuelles types prévues par la législation applicable.

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire, aucun cookie de ciblage, et ne pratique aucun suivi entre sites. Il n'utilise pas Google Analytics, et n'embarque à ce jour aucun outil de mesure d'audience.

C'est la raison pour laquelle aucun bandeau de consentement ne s'affiche à l'arrivée : il n'y a rien à accepter.

Une seule exception, et elle dépend de vous : si vous ouvrez le calendrier de prise de rendez-vous, Calendly peut alors déposer ses propres cookies, sur son domaine et sous sa responsabilité. Tant que vous ne cliquez pas, il ne se charge pas.

La LPD vous reconnaît le droit de demander l'accès aux données que nous détenons sur vous, leur rectification si elles sont inexactes, leur effacement, la remise ou la transmission de celles que vous nous avez communiquées, ainsi que le droit de vous opposer à un traitement.

Une demande à contact@piloto-ai.com suffit. Elle est gratuite et nous y répondons en règle générale dans les trente jours. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité, afin de ne pas remettre vos données à quelqu'un d'autre.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne. Ses coordonnées complètes figurent sur edoeb.admin.ch.

Le site est servi exclusivement en HTTPS et assorti des en-têtes de sécurité usuels. Aucune transmission par Internet n'est toutefois sûre à cent pour cent : nous vous recommandons de ne pas nous confier de données sensibles, ni par email, ni au téléphone.

Le présent site et les présentes mentions sont régis par le droit suisse. Le for est à Genève, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi.

Ces mentions peuvent être adaptées lorsque le site évolue, par exemple si un nouvel outil y est ajouté ou si une nouvelle donnée est collectée. La version publiée ici est celle qui fait foi.